Herroepingsrecht en retournering

1.1 De koper heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen, met opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. Deze herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de koper of een door de koper aangewezen derde, anders dan de vervoerder. Na het herroepen heeft de koper vervolgens een periode van 14 dagen om de producten te retourneren.

1.2 Wanneer de koper gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal de ondernemer alle betalingen, exclusief leveringskosten voor de heenzending en retourzending, binnen veertien dagen terugbetalen.

1.3 Gedurende de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag enkel worden uitgepakt om te inspecteren en beoordelen, maar het mag niet daadwerkelijk worden gebruikt. Indien het product wel in gebruik is genomen, kan de koper geen aanspraak maken op het herroepingsrecht. Als de consument besluit om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet hij het product, inclusief alle bijbehorende accessoires, terugsturen in de originele staat en verpakking. Dit dient te gebeuren volgens de duidelijke en redelijke instructies verstrekt door de ondernemer.

1.4 Als de consument van plan is om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, moet hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer laten weten. Dit kan worden gedaan via de e-mail of het contact formulier. Na het kenbaar maken van het herroepingsrecht heeft de koper nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De consument moet kunnen aantonen dat de teruggestuurde zaken tijdig zijn verzonden, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

1.5 Indien de koper na het verstrijken van de termijnen in lid 2 en 3 niet heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht en het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd, wordt de aankoop als definitief beschouwd en is de koop een feit.

1.6 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Zakelijke klanten;
  • Diensten waarvan de uitvoering met toestemming van de consument is begonnen. De consument is hierbij geïnformeerd dat hij bij volledige uitvoering niet langer gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht, zoals voorbereidende werkzaamheden voor kabels en micro-omvormers.

 

Kosten in geval herroeping

Indien de consument ervoor kiest om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zijn de kosten voor het terugzenden van het product voor zijn rekening. Wanneer de consument een betaling heeft gedaan, zal Imholz het bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen. Deze terugbetaling is echter afhankelijk van het feit dat het product reeds door de webwinkelier is ontvangen of dat er sluitend bewijs van volledige terugzending is verstrekt. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die oorspronkelijk door de consument is gebruikt, tenzij er expliciet toestemming is gegeven voor een andere betaalmethode. In geval van beschadiging van het product als gevolg van onzorgvuldig gebruik door de consument, is de consument aansprakelijk voor mogelijke waardevermindering van het product.